O grupo composto por usuários, parceiros e lideranças da empresa se reúne para debater sugestões ao negócio a partir das experiências na ponta

São Paulo, julho de 2022 – Com um crescimento exponencial e de grande expressão, Facily, primeiro social commerce a alcançar o nível de unicórnio na América Latina, realizou o segundo encontro do Conselho Facilytadores, um grupo que discute temas trazidos pela comunidade e do negócio para pensarem, juntos, sugestões que beneficiem, ainda mais, parceiros e clientes. O objetivo é manter a transparência e dar voz à diversidade e inclusão.

No encontro que aconteceu no início de julho de 2022, a empresa destacou os avanços realizados desde a última reunião, que incluiu o lançamento da plataforma Facily Resolve, na qual os consumidores conseguem fazer o autoatendimento em casos de pedido de reembolsos, cupons ou eventuais problemas. Também conversaram sobre a aquisição da frota própria com o objetivo de aumentar a quantidade de entregas diárias e reduzir os impactos ao meio ambiente, diminuindo as emissões de CO², como parte das diretrizes de ESG da empresa. Apresentaram o novo executivo, Renzo Frozoni, que chegou com o propósito de acelerar as entregas, melhorar a experiência do cliente e fazer a operação sustentável no longo prazo. Ainda sobre ter uma melhor experiência, a Facily ativou o uso do QRCode para entrega e retirada de produtos, o que gera maior comodidade e segurança aos clientes e parceiros.

No momento, também foram discutidas pautas como o esforço que a empresa vem fazendo para beneficiar os pequenos produtores e incluí-los na plataforma, aproximando-os dos clientes, fazendo esse elo direto de compra e venda para que os produtos cheguem fresquinhos e com menor custo para o consumidor, pagando melhor para o produtor. Além de apoiá-los na inclusão digital e acesso ao marketplace. Exemplo disso é a cooperativa CAQ, que tem uma loja na plataforma e oferece hortaliças direto de agricultores do Cinturão Verde (SP), beneficiando mais de 20 famílias e com preços cerca de 45% mais baixo que o mercado.

Segundo Igor Cordeiro, Diretor de Políticas Públicas & ESG da Facily, o conselho discute ações que reverberam na esfera de melhorias entre a comunidade e a empresa, sempre com a intenção de trazer diálogos e inovações. 

“Nosso objetivo é nos aproximar ainda mais da comunidade e de nossos principais stakeholders. O Conselho Facilytadores empodera essa troca e nos ajuda a ter um feedback diretamente da ponta da pirâmide, que são nossos parceiros, fornecedores e clientes. A Facily quer ser motora de empreendedorismo e estamos trabalhando para crescer ainda mais neste sentido”, finaliza. 

SOBRE A FACILY

A Facily é a primeira plataforma de social commerce da América Latina. Fundada em 2018, o negócio tem como objetivo promover a compra em grupo e conectar consumidores aos melhores preços e produtos de multicategorias, disponível em toda Grande São Paulo e cidades do interior paulista e em mais seis capitais em todo o Brasil. Atualmente, o aplicativo conta com mais de 16 milhões downloads.

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